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Vamos descomplicar juntos?
Somos a Plataforma de atendimento ideal para o seu negócio andar mais rápido.
Facilite a comunicação dos seus clientes com a sua empresa utilizando o nosso IDChat.
O que é o IDChat?
Uma plataforma que permite centralizar os atendimentos que entram na sua empresa através do canais: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Chat do seu Site. Tudo junto em um único local para que os seus Atendentes consigam capturar a chamada e interagir com seus Clientes.
Ao utilizar o IDChat você não precisará mais de uma linha de WhatsApp para cada Atendente, por exemplo. Também não irá mais sobrecarregar um único Atendente respondendo a todos que falam com a sua empresa. A ferramenta captura a chamada e disponibiliza na tela de todos os Atendentes para que um deles capture a mesma e inicie o atendimento com o cliente.
As chamadas podem ser ativas ou receptivas. Você pode iniciar a conversa com o cliente sempre que quiser ou atender aos clientes que chamarem.
Nossos diferenciais:
Com mais de 15 anos de experiência e uma estrutura sólida, o IDChat lhe acompanha desde a implantação até o uso no dia a dia, com um setor de Suporte Técnico sempre disponível para as dúvidas que surgem. São dezenas de colaboradores trabalhando para o seu sucesso.
Vantagens:
Coloque a tecnologia para trabalhar a favor do seu negócio.
- Vários canais de atendimento centralizados em um único local;
- Vários atendentes podem interagir com o cliente independente do canal que ele escolheu para falar com a sua empresa;
- Menor tempo de resposta para o seu cliente;
- Elimina a sobrecarga de atendimentos em um único atendente;
- Permite conversas ativas ou receptivas;
- Histórico de conversas sempre disponível;
- Possibilidade de avalizção de atendimento ao término da conversa;
- Possibilidade de criação de menus e sub-menus para filtrar o atendimento antes de ser iniciado;
- Possibilidade de coleta de dados do cliente antes de iniciar o atendimento;
- Número de protocolo de atendimento que permite localizar a conversa com facilidade;
- Transferência de atendimentos entre setores e usuários;
- Implantação rápida e personalizada;
- Plataforma 100% WEB que dispensa instalação local;
- Permite definir horário que o seu atendente pode logar na plataforma;
- Possibilidade de respostas automáticas para as principais dúvidas dos clientes;
- Cada atendente pode gravar suas principais respostas e enviar quando quiser, reduzindo digitação.
Tudo isso custa menos do que você imagina!
PERSONALIZADO DO SEU JEITO
- Quantos atendentes você precisar
- Função Supervisor
- 1 Canal de WhatsApp
- 1 Canal de Telegram
- 1 Canal de Messenger
- 1 Canal de Chat do Site
- Envio de SMS através de compra de pacotes
- Painel Gestor
- Dashboard Gestor
- Atendimento Humano
- Menu de Atendimento
- Respostas Automáticas
- Avaliação de Atendimento
- Controle por Nº de protocolo